Content marketing w e-commerce w 2017 roku

Bez komentarza

E-commerce na świecie to płatności na skinienie głową z użyciem VR. Na konferencji East biz skupiłam się jednak na polskich realiach i content marketingowych pewniakach w e-commerce w 2017 roku.

Planowanie swojej komunikacji zawsze zaczynamy od zbudowania persony. Od zadania sobie pytania jaki jest nasz konsument, czego potrzebuje i czego szuka. To co dzisiaj cechuje konsumenta, w kontekście budowania silnej marki internetowej i elementów, na które warto zwrócić uwagę to:

  • Wieczny pośpiech
  • Zaabsorbowanie sobą
  • Chęć dzielenia się (chwalenia się) wszystkim w social media
  • Zainteresowanie wyjątkowymi, nieprzeciętnymi markami
  • Brak cierpliwości, niechęć do czekania na cokolwiek
  • Selfiemania
  • Ogromna chęć doświadczania (Internet of Experience)

Content marketingowe pewniaki w ecommerce w 2017 roku, które odpowiadają na to jak zachowuje się dziś konsument, a których nadal często brakuje w polskich sklepach.

1. Bądź szybki, a przynajmniej udawaj, że taki jesteś.

  • dostępne od ręki
  • dostawa z dnia na dzień
  • dzisiaj zamawiasz – jutro wysyłamy
  • dostawa w 2 dni/w 48h

Aktualizuj status systemu, tak jak wyznajesz miłość:

  • zamówienie w realizacji
  • paczka wyszła z magazynu
  • kurier odebrał paczkę…

2. Pomóż klientowi w dokonywaniu wyborów

3. Buduj „buying/buyer’s guides”

  • pamiętaj o personach
  • te same treści nie trafią do wszystkich
  • szukaj insightów konsumenckich
  • wyznaczaj jasne cele dla poszczególnych treści

4. Strona produktowa to dziś żyleta

  • zdjęcia 360 st.
  • wideo produktowe
  • galerie zdjęć użytkowników (social media)
  • opinie, dużo opinii!
  • rozwiązanie problemu dotyczące produktu
  • porady, porady, porady

5. E-sklep to internetowy magazyn (treści)

6. Dopasuj formę do persony

7. Stosuj sprawdzone formy treści

  • List posts (9 sposobów na…)
  • How to posts (Jak zrobić…)
  • Q&A z ekspertem
  • Historie sukcesu
  • Newsy (newsjacking też)

8. Pamiętaj kto tutaj jest najważniejszy 😉

  • Influencerzy
  • Dialog z użytkownikami
  • Historie klientów
  • UGC – user generated content
  • EGO!

Przykłady praktycznego zastosowania w #HappyPrezentacji. Miłego oglądania! 🙂